FAQ – Häufig gestellte Fragen
Bestellung:
Ich benötige Hilfe bei meiner Bestellung. An wen kann ich mich wenden?
Gerne helfen wir Ihnen weiter. Sie erreichen uns telefonisch unter 089 89 41 33-57 oder per E-Mail an info@kallos.de
Unsere Öffnungszeiten:
Montag – Donnerstag: 08:00 – 16:30 Uhr
Freitag: 08:00 – 14:00 Uhr
Wie kann ich bestellen?
Sie können Ihre Bestellung bequem über unseren Online-Shop, per E-Mail, Fax, Telefon oder Post aufgeben.
Am schnellsten und einfachsten geht es direkt über unseren Online-Shop.
Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?
- 30 Stück pro Motiv bei Weihnachtskarten, Glückwunschkarten und Weihnachtsbriefe ohne Eindruck
- 50 Stück pro Motiv bei Weihnachtskarten und Glückwunschkarten mit Eindruck
Bei anderen Produkten können abweichende Mindestbestellmengen gelten. Diese finden Sie direkt beim jeweiligen Produkt.
Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Kann ich vorab Muster erhalten?
Ja, sehr gerne. Muster von Weihnachts- und Glückwunschkarten, Weihnachts- und Glückwunschbriefen sowie Kuverts senden wir unseren Kunden kostenlos zu. Ansichtsexemplare anderer Produkte erhalten Sie zum jeweiligen Einzelpreis.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was tun?
Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
Falls Sie auch hier keine E-Mail finden, bitten wir um Kontaktaufnahme mit unserem Team vom Kundenservice:
Telefonisch: 089 89 41 33-57 oder per E-Mail: info@kallos.de.
Ich möchte bei meiner Bestellung nach Kauf noch etwas ändern. Was tun?
Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich telefonisch: 089 89 41 33-57.
Falls noch kein Versand der Ware erfolgt ist, können wir die Bestellung selbstverständlich wunschgemäß ändern. Bitte geben Sie vor Kontaktaufnahme keine neue Bestellung auf, damit es nicht zu einer Doppellieferung kommt.
Was mache ich bei einer Reklamation?
Sollten Sie eine fehlerhafte oder beschädigte Lieferung erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 8 Tagen an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns telefonisch: 089 89 41 33-57 oder per E-Mail: info@kallos.de
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.
Lieferung:
Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?
Das ist problemlos möglich. Sie können während des Bestellvorgangs in Ihrem Kundenkonto eine andere Lieferadresse hinterlegen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die aktuellen Versandkosten von Weihnachtskarten und -briefen, sowie Glückwunschkarten und -briefen richten sich nach Gewicht und Versandart. Die aktuellen Versandkosten finden Sie hier.
Für Expresslieferungen fallen zusätzliche Kosten an – Sprechen Sie uns gerne an.
Wie lange sind die Lieferzeiten für Weihnachtskarten und -briefe?
- Karten und Briefe ohne Eindruck: ca. 1 Woche nach Auftragseingang
- Karten und Briefe mit Eindruck: ca. 2 Wochen nach Druckfreigabe
Zahlung
Welche Zahlungsbedingungen gelten?
Karten, Briefe und Kalender:
30 Tage ohne Abzug ab Rechnungsdatum bzw. Valutadatum
Präsente:
14 Tage ohne Abzug ab Rechnungsdatum bzw. Valutadatum
Wie kann ich bezahlen?
Die Zahlung erfolgt bequem per Rechnung.
Wie lautet Ihre Bankverbindung?
Commerzbank Bielefeld
IBAN: DE60 4804 0035 0545 0333 00
BIC: COBADEFFXXX
Weitere Fragen
Kann ich meine Rechnung per E-Mail erhalten?
Auf Wunsch senden wir Ihnen Ihre Rechnung gerne per E-Mail zu.
Welche Dateiformate kann ich für Bilder oder Logos übermitteln?
Sie können Ihre Daten per Upload oder per E-Mail an info@kallos.de senden.
Unterstützte Formate: EPS, PDF, TIF und JPEG
Farben: CMYK
Bitte achten Sie auf eine Auflösung von mindestens 300 dpi.
Erhalte ich eine Auftragsbestätigung?
Bei einer Bestellung über den Web-Shop erhalten Sie sofort eine Bestellbestätigung. Zusätzlich senden wir Ihnen nach Erfassung des Auftrags eine detaillierte Auftragsbestätigung.
Erhalte ich einen Korrekturabzug?
Bei allen Aufträgen mit Eindruck erhalten Sie vor dem Druck einen kostenlosen Korrekturabzug per E-Mail. Bitte prüfen Sie diesen sorgfältig und erteilen Sie anschließend schriftlich die Druckfreigabe. Ohne Druckfreigabe kann kein Druck erfolgen.
Für Änderungen nach Erstellung des Korrekturabzugs berechnen wir eine Autorenkorrektur in Höhe von 6,00 €.
Produktinformationen
Was bedeuten die Bezeichnungen Premium, Deluxe, Prestige und Kompakt?
Premium
Hochwertige Karten aus farbigem oder weißem Naturkarton mit mehrfacher Heißfolienveredelung (Silber, Gold, Kupfer, Blau, Rot oder Grün), Glanzlack, Blindprägung und/oder Stanzung.
Der Eindruck erfolgt immer auf einem weißen Einlegeblatt. Blankokarten werden inklusive Einlegeblättern geliefert.
Deluxe
4-farbig bedruckter Glanzkarton mit einfacher Heißfolienveredelung.
Die Karten sind innen weiß und werden direkt bedruckt.
Zusätzliche Einlegeblätter (doppelt) können für 0,10 € pro Stück bestellt werden.
Prestige
4-farbig bedruckter Glanzkarton.
Die Karten sind innen weiß und werden direkt bedruckt.
Zusätzliche Einlegeblätter (doppelt) können für 0,10 € pro Stück bestellt werden.
Kompakt
Weihnachtskarten im Kleinformat für preisbewusste Kunden.
4-farbig bedruckter Glanzkarton, innen weiß und direkt bedruckbar.
Zusätzliche Einlegeblätter (doppelt) können für 0,06 € pro Stück bestellt werden.
Sind Kuverts im Kartenpreis enthalten?
Ja. Weihnachts- und Glückwunschkarten werden inklusive passenden weißen Kuverts mit Haftklebung geliefert. Gegen Aufpreis können diese durch Dekorkuverts ersetzt werden. Bei Weihnachts- und Glückwunschbriefen sind keine Kuverts enthalten. Sie können diese separat dazu bestellen.
Erhalte ich für Spendenkarten eine Spendenbescheinigung?
Eine Spendenbescheinigung können wir nicht ausstellen. Der Unterstützungsbetrag bei gemeinnützigen Gruß- und Weihnachtskarten gilt steuerlich als Bestandteil des Kartenpreises. Die Karten können bei Versand an Geschäftspartner jedoch in voller Höhe als Betriebsausgabe geltend gemacht werden.